今年以來，漢臺(tái)區(qū)厚植為民情懷，夯實(shí)基層根基，全力做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展等各項(xiàng)工作，讓平安建設(shè)的溫度和廣度有質(zhì)的提升。

以追根溯源促進(jìn)排查力度

“近期圍繞提升平安建設(shè)‘九率一度’，在加強(qiáng)平安建設(shè)宣傳的同時(shí)也要仔細(xì)排查矛盾糾紛……”10月28日，在區(qū)委政法委召開的矛盾糾紛分析研判會(huì)上，對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行部署。

漢臺(tái)區(qū)在推進(jìn)基層治理工作中不斷探索和突破，出臺(tái)《漢臺(tái)區(qū)“五排三化”矛盾糾紛排查化解工作方案》，加強(qiáng)與司法、信訪等部門協(xié)同，加強(qiáng)三調(diào)聯(lián)動(dòng)，落實(shí)矛盾糾紛信息鎮(zhèn)街周通報(bào)、部門月通報(bào)制度，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等銜接機(jī)制，依托鎮(zhèn)街矛盾糾紛多元調(diào)解中心，統(tǒng)籌各方資源，凝聚多元化解合力。做實(shí)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)平臺(tái)，發(fā)動(dòng)全員積極參與矛盾糾紛排查，打通數(shù)據(jù)壁壘，凝聚多元化解合力，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛線上線下一體化排查，工作流程閉環(huán)式推進(jìn)?！拔迮湃睂?shí)行近兩個(gè)月以來，全區(qū)共排查矛盾糾紛520件，化解423件，化解率81.3%，較9月排查量增加382件。

以矛盾化解促進(jìn)鄰里和諧

北街口社區(qū)地處中心城區(qū)商業(yè)繁華區(qū)，居民小區(qū)多，社情復(fù)雜，及時(shí)解決群眾的訴求對(duì)促進(jìn)鄰里和諧、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

為打通為民服務(wù)“最后一公里”，延伸服務(wù)觸角，東大街辦事處堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，于2023年6月在北街口社區(qū)掛牌成立了漢臺(tái)區(qū)首個(gè)以個(gè)人命名的勝超調(diào)解工作室。整合由40余人組成的專業(yè)法律顧問團(tuán)隊(duì)、人民調(diào)解員和法律明白人隊(duì)伍以及退休法官、法律工作從業(yè)志愿者等后援團(tuán)隊(duì)，建成黨群服務(wù)中心、小區(qū)黨群服務(wù)站、社區(qū)便民服務(wù)中心、商圈紅色驛站、網(wǎng)格中心、矛盾糾紛調(diào)解工作室。

北街口社區(qū)以一年10件實(shí)事為依托，主動(dòng)靠前提供暖心服務(wù)，做到矛盾糾紛預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先，運(yùn)用法治化思維為基層治理賦能，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾、依靠群眾解決群眾自己的事情。勝超調(diào)解工作室成立一年多來，共調(diào)處群眾矛盾糾紛36件，滿意率達(dá)100%，2024年，該調(diào)解室獲評(píng)全省“楓橋式”人民調(diào)解工作室。

做到預(yù)防和排查在前，運(yùn)用法治化思維將矛盾就地解決的一個(gè)縮影。目前，全區(qū)已打造先導(dǎo)式矛盾糾紛調(diào)處工作法、麻煩事找麻警官、交通安全大講堂等十余個(gè)品牌調(diào)解室，為矛盾調(diào)處注入活力。

以網(wǎng)格精治推動(dòng)基層善治

“感謝網(wǎng)格員及時(shí)幫我們排憂解難，我對(duì)他們的工作很滿意?！苯?，該區(qū)中山街道辦事處將壇社區(qū)一居民高興地說。

居住在該小區(qū)的居民因近期路面的異味苦惱不堪，給日常生活帶來不便。社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，通過“漢治通”系統(tǒng)上報(bào)，并立即聯(lián)系專業(yè)人員現(xiàn)場查看，在深入排查后發(fā)現(xiàn)，居民院內(nèi)的異味是由化糞池淤堵所致。經(jīng)過幫潔公司清淤排污，很快解決了居民的難題。隨后，網(wǎng)格員將整個(gè)事件的處理過程和結(jié)果在系統(tǒng)中上報(bào)。

該區(qū)將網(wǎng)格化服務(wù)作為基層社會(huì)治理的基礎(chǔ)工程來抓。通過組建隊(duì)伍、明確職責(zé)、規(guī)范流程、加強(qiáng)培訓(xùn)等機(jī)制，科學(xué)設(shè)置網(wǎng)格劃分，網(wǎng)格員通過信息采集錄入、事件上報(bào)、信息報(bào)送、事件受理辦結(jié)等步驟，聚焦群眾急難愁盼，將矛盾糾紛排查化解融入平安建設(shè)中。真正實(shí)現(xiàn)了處處有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人盡其責(zé)的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。目前，全區(qū)共有一級(jí)網(wǎng)格1685個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格長10638名，通過網(wǎng)格化工作，為轄區(qū)居民提供精準(zhǔn)精細(xì)的網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。