一、機(jī)構(gòu)職能

（一）負(fù)責(zé)處理公民、法人和其他組織通過(guò)信訪渠道給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪。承辦國(guó)家信訪局及中央有關(guān)部門和省市信訪局及省市有關(guān)部門轉(zhuǎn)送、交辦給漢臺(tái)區(qū)的群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪和網(wǎng)上投訴。

（二）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪和網(wǎng)上提出的重要建議、意見和問(wèn)題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)方針、政策、法規(guī)和規(guī)定的建議。

（三）督促檢查中、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況，擬訂信訪督查制度并組織實(shí)施；承辦中、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，向各鎮(zhèn)辦和部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（四）承辦上級(jí)聯(lián)席會(huì)議及其辦公室、中省市信訪機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門轉(zhuǎn)送、交辦漢臺(tái)區(qū)的群眾信訪事項(xiàng)，接待并協(xié)調(diào)來(lái)區(qū)、到市、赴省、進(jìn)京集體訪和進(jìn)京非正常訪，綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪事項(xiàng)。

（五）綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，研究、起草全區(qū)有關(guān)信訪工作的地方性政策和政府規(guī)章草案，推動(dòng)中、省、市、區(qū)信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)，總結(jié)推廣各鎮(zhèn)辦、各部門信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議，檢查、指導(dǎo)區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)和單位的信訪工作，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律的行為提出處理建議，負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作年度目標(biāo)責(zé)任考核工作。

（六）制定信訪問(wèn)題排查化解制度并組織實(shí)施，建立完善信訪信息匯集分析機(jī)制，指導(dǎo)全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

（七）承擔(dān)區(qū)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)會(huì)議決定事項(xiàng)。

（八）負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；承擔(dān)重要會(huì)議和重要活動(dòng)期間的信訪穩(wěn)定工作；協(xié)助有關(guān)部門做好群體性上訪接待處置工作。

（九）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）辦公室。設(shè)主任1名。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)政務(wù)和事務(wù)工作，督促檢查機(jī)關(guān)工作制度的落實(shí)；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織和會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)文秘和公文管理、機(jī)要、保密、檔案、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)等工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)人事管理、離退休人員服務(wù)及黨群、扶貧、聯(lián)創(chuàng)、計(jì)生、黨建、黨風(fēng)廉政和紀(jì)檢監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪系統(tǒng)工作人員教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作對(duì)外宣傳、信息公開、信息發(fā)布等工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)各科室之間的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)駐京、赴省信訪勸返工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；負(fù)責(zé)綜合分析和提供全區(qū)群眾進(jìn)京赴省到市來(lái)區(qū)上訪情況；掌握來(lái)訪工作動(dòng)態(tài)，定期排查矛盾糾紛、分析信訪反映的突出問(wèn)題及整體形勢(shì)，交辦重點(diǎn)問(wèn)題，篩選重要信息，編報(bào)信訪要情、情況反映和摘報(bào)，提出工作建議意見；負(fù)責(zé)重大集體上訪的接待疏導(dǎo)勸返；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室負(fù)責(zé)人：宋峰  電話：0916-2213048  傳真：0916-2217893

（二）來(lái)信來(lái)訪接待股。設(shè)股長(zhǎng)1名。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)群眾個(gè)人和集體到區(qū)委、區(qū)政府上訪的接談、登記（登錄）、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦工作；負(fù)責(zé)公民、法人和其他組織的視頻接訪工作；協(xié)助對(duì)漢臺(tái)區(qū)群眾到區(qū)內(nèi)外非正常上訪的勸返、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦工作;協(xié)助開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪、下訪工作；牽頭負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)來(lái)訪接待工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)重大活動(dòng)、重要會(huì)議的接待疏導(dǎo)勸返工作以及重要部位的排查工作；負(fù)責(zé)到區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)非正常上訪的接待疏導(dǎo)勸返工作；負(fù)責(zé)重大集體上訪的接待疏導(dǎo)勸返工作；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

來(lái)信來(lái)訪接待股負(fù)責(zé)人：張敬軒   電話：0916-2256632  

（三）投訴受理督查督辦股。設(shè)股長(zhǎng)1名。負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織網(wǎng)上信訪投訴事項(xiàng)；承辦中、省、市投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送和交辦的投訴事項(xiàng)；向各鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)級(jí)部門轉(zhuǎn)送、交辦重要投訴事項(xiàng)并督辦、審核、上報(bào)投訴事項(xiàng)辦理結(jié)果；負(fù)責(zé)中、省、市信訪部門及有關(guān)單位向漢臺(tái)區(qū)交辦信訪事項(xiàng)，區(qū)委、區(qū)政府交辦的要結(jié)果信訪事項(xiàng)，區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議交辦信訪事項(xiàng)的交辦、協(xié)調(diào)、調(diào)查和辦結(jié)報(bào)告審核上報(bào)工作，以及統(tǒng)計(jì)、辦理情況通報(bào)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)全區(qū)信訪信息的建設(shè)、運(yùn)用、管理和維護(hù)；牽頭負(fù)責(zé)全區(qū)信訪系統(tǒng)“陽(yáng)光信訪”工作；負(fù)責(zé)受理公民、法人和其他組織給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信；負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示信件的辦理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪登錄工作檢查指導(dǎo)和通報(bào)、考核；負(fù)責(zé)疑難信訪案件的辦結(jié)、疑難信訪資金的申報(bào)工作，籌備信訪聽證的有關(guān)事宜；督促檢查中、省、市、區(qū)關(guān)于信訪工作各項(xiàng)決策、部署和信訪法規(guī)的貫徹落實(shí)情況；負(fù)責(zé)進(jìn)京非正常訪和赴省集體訪事項(xiàng)及上級(jí)交辦重要信訪事項(xiàng)的交辦、督辦、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)查和辦結(jié)報(bào)告審核上報(bào)工作；負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪、交辦信訪事項(xiàng)和其他重要事項(xiàng)的督查督辦工作；負(fù)責(zé)對(duì)違反信訪事項(xiàng)工作紀(jì)律行為提出處理建議；協(xié)調(diào)督辦跨地區(qū)跨部門的重要信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)信訪督查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)重大集體上訪的接待疏導(dǎo)勸返；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投訴受理督查督辦股負(fù)責(zé)人：周漢輝    電話：0916-2231590 

三、領(lǐng)導(dǎo)信息

黨組書記、局長(zhǎng)  劉  濤

黨組成員、正科級(jí)督查員、副局長(zhǎng)  雷  波

副局長(zhǎng)   劉  莉

副科級(jí)督查員      石  峰

四、聯(lián)系我們

地址：漢中市漢臺(tái)區(qū)中山街80號(hào)

聯(lián)系電話：2213048（辦、值）

郵政編碼：723000

辦公時(shí)間：8:00--12:00   14:00--18:00